Privacy Policy – Jizen S.R.L.

Ultimo aggiornamento: 30/06/2026

La presente informativa descrive come Jizen S.R.L., in qualità di Tour Operator che opera con il brand Jizen (“Jizen”), raccoglie e tratta i dati personali degli utenti/viaggiatori/partecipanti che richiedono informazioni, prenotano o acquistano servizi turistici, nonché degli utenti che lasciano i propri dati di contatto compilando moduli online, anche in occasione di fiere, eventi o iniziative promozionali.

1) Titolare del trattamento e contatti

Titolare del trattamento: Jizen S.R.L.

C.F. e P. IVA: 13784750963

Sede Legale: Via Valvassori Peroni 74/2 – 20133 Milano

Agenzia di viaggi online | n. 17102024-1227

Email di riferimento: admin@jizen.it

2) Tipologie di dati trattati

A seconda del servizio richiesto, Jizen può trattare:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono, residenza/domicilio, codice fiscale;
• Dati necessari alla prenotazione/erogazione del servizio: date di nascita, nazionalità, estremi documento (se richiesti per titoli di viaggio/assicurazione/check-in), preferenze di viaggio, esigenze logistiche;
• Dati amministrativi/fiscali: dati per fatturazione, ricevute, pagamenti;
• Dati di pagamento: gestiti tramite provider di pagamento (Jizen non memorizza i dati completi delle carte, se non nei limiti resi disponibili dai provider);
• Comunicazioni e richieste: messaggi inviati tramite form, email, assistenza;
• Dati di contatto raccolti a fini promozionali: in occasione di fiere, eventi o tramite moduli online di registrazione, Jizen può raccogliere nome, cognome, email, telefono e, se forniti, sesso e fascia d’età, al fine di inviare offerte, sconti e comunicazioni informative o promozionali;
• Dati di navigazione: log tecnici e, se presenti, cookie/strumenti analoghi (vedi eventuale Cookie Policy).
• Dati particolari (sensibili): in alcuni casi potrebbero emergere informazioni relative a salute/intolleranze/disabilità solo se comunicate dall’utente e solo nella misura necessaria a fornire assistenza (es. sistemazioni, trasporti, coperture assicurative).

2-bis) Modalità di raccolta dei dati

I dati possono essere raccolti: direttamente dall’utente tramite i form del sito o l’invio di email; tramite un modulo di anagrafica accessibile da un link personale inviato via email al partecipante dopo la prenotazione; tramite moduli online di registrazione dei contatti compilati in occasione di fiere, eventi o iniziative promozionali. In ogni punto di raccolta viene reso disponibile il riferimento alla presente informativa e, ove necessario, richiesto il relativo consenso.

3) Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

• Gestire richieste e prenotazioni (preventivi, conferme, emissione documenti, gestione pratiche e assistenza clienti);
• Erogare i servizi turistici (alloggio, trasporto, attività, ticket, assicurazioni, customer care prima/durante/dopo il viaggio);
• Gestione amministrativa e contabile (fatturazione, pagamenti, rimborsi, adempimenti fiscali);
• Obblighi di legge e tutela (es. obblighi normativi del settore turistico, gestione contestazioni e reclami, prevenzione frodi);
• Comunicazioni informative e operative (aggiornamenti su orari, documenti, comunicazioni di servizio);
• Raccolta di contatti a fiere, eventi e tramite moduli promozionali, e conseguente invio di offerte, codici sconto e comunicazioni promozionali Jizen, anche tramite email, telefono o messaggistica;
• Eventuale segmentazione dei contatti sulla base di informazioni quali sesso e fascia d’età, al solo fine di rendere le comunicazioni promozionali più pertinenti; non sono adottati processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato;
• Marketing (facoltativo): invio di comunicazioni su offerte/novità Jizen, con frequenza ragionevole e senza spam, con possibilità di disiscrizione in qualunque momento.

4) Base giuridica

Esecuzione di un contratto / misure precontrattuali (prenotazione ed erogazione dei servizi richiesti);

Adempimento di obblighi di legge (fiscali, amministrativi, normativa di settore);

Legittimo interesse (sicurezza, prevenzione frodi, tutela in caso di contenzioso, miglioramento servizio);

Consenso (ove richiesto, ad esempio per attività di marketing, per l’invio di comunicazioni promozionali ai contatti raccolti a fiere/eventi e per la relativa segmentazione, o per eventuali dati particolari trattati su richiesta dell’utente). Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5) Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o cartacei, secondo criteri di correttezza, liceità e trasparenza, adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, uso illecito o divulgazione.

6) Destinatari dei dati (soggetti che possono riceverli)

I dati possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:

• Fornitori turistici necessari all’erogazione del servizio (hotel/strutture ricettive, vettori, compagnie di trasporto, società di noleggio, guide, organizzatori di attività, assicurazioni);
• Fornitori tecnici (hosting, email, CRM, piattaforme di prenotazione, helpdesk, provider pagamenti);
• Consulenti e soggetti abilitati (commercialista, consulenti legali, istituti di credito, autorità competenti nei casi previsti dalla legge).
• I soggetti esterni operano come responsabili del trattamento o come titolari autonomi, a seconda del ruolo e del servizio.

7) Trasferimento dati extra SEE (se applicabile)

Alcuni fornitori (es. piattaforme IT o servizi di comunicazione) potrebbero essere localizzati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso Jizen adotta garanzie adeguate previste dalla normativa (es. Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza), quando richiesto.

8) Conservazione dei dati

I dati sono conservati:

• per il tempo necessario a gestire il viaggio/servizio e la relativa assistenza;
• per i tempi richiesti dalla normativa fiscale e contabile;
• per la tutela dei diritti del Titolare in caso di contestazioni, nei termini di legge;
• per il marketing e per i contatti raccolti a fiere/eventi, fino a revoca del consenso o opposizione/disiscrizione dell’interessato.

9) Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• accesso ai dati, rettifica, aggiornamento;
• cancellazione (nei limiti consentiti), limitazione del trattamento;
• opposizione (in particolare al marketing);
• revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);

Per esercitare i diritti contattare: admin@jizen.it

10) Marketing e disiscrizione

Se l’utente riceve comunicazioni promozionali, può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email (se disponibile) o scrivendo a admin@jizen.it

11) Minori

I servizi di prenotazione sono destinati a maggiorenni. Per eventuali viaggi con partecipanti minorenni, i dati sono gestiti secondo le istruzioni del soggetto esercente la responsabilità genitoriale e nei limiti necessari all’erogazione del servizio. La raccolta di contatti a fini promozionali è destinata a soggetti maggiorenni; qualora vengano raccolti dati riferibili a minori, gli stessi sono trattati solo con il coinvolgimento e secondo le istruzioni di chi esercita la responsabilità genitoriale.